Առաքման քաղաքականություն

«ՊԵՊՈՅԱՆ» ՍՊԸ-ն (այսուհետ՝ «Ընկերություն»), որը գործում է pepoyum.com հարթակի միջոցով, իրականացնում է Հարթակի միջոցով պատվիրված Ապրանքների առաքում՝ համաձայն սույն Առաքման քաղաքականությամբ սահմանված պայմանների։

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Առաքման քաղաքականությունը հանդիսանում է Ընկերության Հանրային առաջարկի անբաժանելի մասը և կիրառվում է Հարթակի միջոցով կատարված բոլոր Պատվերների նկատմամբ։

1.2. Պատվեր ձևակերպելով՝ Հաճախորդը հաստատում է, որ ծանոթացել է, հասկացել և համաձայնել է սույն Առաքման քաղաքականության պայմաններին։

1.3. Ընկերությունն իրավունք է վերապահում ցանկացած ժամանակ փոփոխել սույն Առաքման քաղաքականությունը՝ հրապարակելով թարմացված տարբերակը Հարթակում։

2. Առաքման տարածքներ

2.1. Ստանդարտ առաքումն իրականացվում է Հայաստանի Հանրապետության Երևան քաղաքում։

2.2. Հայաստանի Հանրապետության այլ մարզեր առաքումն իրականացվում է Ընկերության հետ նախնական համաձայնությամբ՝ հեռախոսահամարով՝ +374 95955559 կամ էլ. հասցեով՝ sales@pepoyum.com։

2.3. Հայաստանի Հանրապետության սահմաններից դուրս առաքում չի իրականացվում։

3. Առաքման ժամկետներ

3.1. Երևան քաղաքում առաքման նախնական ժամկետը կազմում է 60–90 րոպե՝ Ընկերության կողմից Պատվերի հաստատման պահից սկսած։

3.2. Առաքման ժամանակը կարող է փոփոխվել՝ կախված հեռավորությունից, ճանապարհային պայմաններից, եղանակային պայմաններից և ընթացիկ Պատվերների քանակից։

3.3. Ընկերությունը գործադրում է ողջամիտ ջանքեր՝ Ապրանքները նշված ժամկետում առաքելու համար, սակայն չի երաշխավորում առաքման ճշգրիտ ժամերը։ Անհաղթահարելի ուժի (տես կետ 7) հետևանքով առաջացած ուշացումների համար Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում։

3.4. Առաքումներն իրականացվում են ամեն օր՝ ժամը 09:00-ից մինչև 21:00-ը։ Նշված ժամերից դուրս կատարված Պատվերները կմշակվեն և կառաքվեն հաջորդ հասանելի առաքման օրը։

4. Առաքման վճարներ

4.1. Հարթակում նշված Ապրանքների գինը չի ներառում առաքման արժեքը։

4.2. Առաքման վճարը հաշվարկվում է առաքման հասցեի հիման վրա և ցուցադրվում է Հաճախորդին՝ մինչև Պատվերի հաստատումը։

4.3. Հաճախորդը վճարում է առաքման ծառայության համար Ապրանքի վճարման պահին։

4.4. Ընկերությունն իրավունք է վերապահում ակցիաների շրջանակներում առաջարկել անվճար առաքում, որի մասին Հաճախորդը կտեղեկացվի Հարթակի միջոցով։

5. Պատվերի ընդունում

5.1. Ապրանքների ստացման պահին Հաճախորդը պարտավոր է Սուրհանդակի ներկայությամբ ստուգել ստացված Ապրանքների համապատասխանությունը (տեսականին, քանակը, արտաքին փաթեթավորումը, որակը և վիճակը)։

5.2. Ցանկացած անհամապատասխանության հայտնաբերման դեպքում Հաճախորդը պարտավոր է անմիջապես տեղեկացնել Սուրհանդակին և կապ հաստատել Ընկերության աջակցության ծառայության հետ՝ sales@pepoyum.com էլ. հասցեով կամ +374 95955559 հեռախոսահամարով։

5.3. Առանց առարկությունների Ապրանքների ընդունումը համարվում է հաստատում, որ Ապրանքները առաքվել են պատշաճ վիճակում և ճիշտ քանակով։

6. Հաճախորդի բացակայություն

6.1. Եթե Հաճախորդը բացակայում է Պատվերի ձևակերպման ժամանակ նշված առաքման հասցեից, Սուրհանդակը սպասում է առավելագույնը 10 (տասը) րոպե։

6.2. Եթե Հաճախորդը նշված ժամանակահատվածում չի ընդունում Ապրանքը, Պատվերը համարվում է չառաքված։ Այդ դեպքում Հաճախորդը պարտավոր է վճարել ինչպես ընթացիկ առաքման փորձի, այնպես էլ նույն կամ նոր հասցեով կրկնակի առաքման արժեքը։

6.3. Հաճախորդի կողմից սխալ առաքման հասցե տրամադրելու հետևանքով չառաքման դեպքում Հաճախորդը կրում է առաջացած բոլոր ծախսերի ամբողջական պատասխանատվությունը։

7. Պատվերի չեղարկում և փոփոխություններ

7.1. Հաճախորդը կարող է չեղարկել Պատվերը միայն մինչև պատրաստման գործընթացի մեկնարկը և բացառապես Ընկերության համաձայնությամբ։

7.2. Արդեն հաստատված Պատվերի փոփոխությունները (Ապրանքի տեսակ, քանակ) ընդունվում են միայն Ընկերության համաձայնությամբ և մինչև Սուրհանդակի կողմից Պատվերի ստացումը։

7.3. Պատվերը չեղարկելու կամ փոփոխելու համար Հաճախորդը պարտավոր է անհապաղ կապ հաստատել Ընկերության աջակցության ծառայության հետ՝ +374 95955559 հեռախոսահամարով կամ sales@pepoyum.com էլ. հասցեով։

8. Անհաղթահարելի ուժ (Ֆորս-մաժոր)

8.1. Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում Ապրանքների առաքման ուշացման կամ չիրականացման համար, եթե դրանք պայմանավորված են անհաղթահարելի ուժի հանգամանքներով, ներառյալ, սակայն չսահմանափակվելով՝ բնական աղետներ, ճանապարհատրանսպորտային պատահարներ, պետական մարմինների գործողություններ կամ սահմանափակումներ, քաղաքացիական անկարգություններ կամ Ընկերության վերահսկողությունից դուրս այլ հանգամանքներ։

8.2. Նման դեպքերում Ընկերությունը հնարավորինս շուտ կտեղեկացնի Հաճախորդին և կառաջարկի առաքման այլ ժամկետ կամ ամբողջական գումարի վերադարձ։

9. Կապ մեզ հետ

Առաքման վերաբերյալ հարցերի դեպքում խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ՝

Հեռախոս՝ +374 95955559
Էլ. հասցե՝ sales@pepoyum.com
Հասցե՝ Ազատության պող. 9/9, Երևան, Հայաստան, 0037