Политика доставки
ООО «ПЕПОЯН» (далее — «Компания»), управляющая платформой pepoyum.com, осуществляет доставку Товаров, заказанных через Платформу, в соответствии с условиями настоящей Политики доставки.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика доставки является неотъемлемой частью Публичной оферты Компании и применяется ко всем Заказам, оформленным через Платформу.
1.2. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился, понял и согласился с условиями настоящей Политики доставки.
1.3. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику доставки в любое время путём публикации обновлённой версии на Платформе.
2. Зоны доставки
2.1. Стандартная доставка осуществляется в пределах города Ереван, Республика Армения.
2.2. Доставка в другие регионы Республики Армения осуществляется по предварительной договорённости с Компанией по телефону: +374 95955559 или по электронной почте: sales@pepoyum.com.
2.3. Доставка за пределы Республики Армения не осуществляется.
3. Сроки доставки
3.1. Ориентировочное время доставки в пределах Еревана составляет 60–90 минут с момента подтверждения Заказа Компанией.
3.2. Время доставки может варьироваться в зависимости от расстояния, дорожных условий, погоды и объёма текущих Заказов.
3.3. Компания прилагает все усилия для доставки Товаров в указанные сроки, однако не гарантирует точное время доставки. Задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (см. пункт 8), не являются ответственностью Компании.
3.4. Доставка осуществляется ежедневно с 9:00 до 21:00. Заказы, оформленные за пределами этого времени, будут обработаны и доставлены в следующий доступный день доставки.
4. Стоимость доставки
4.1. Цена Товаров, указанная на Платформе, не включает стоимость доставки.
4.2. Стоимость доставки рассчитывается на основании адреса доставки и отображается Клиенту до подтверждения Заказа.
4.3. Клиент оплачивает услуги доставки в момент оплаты Товаров.
4.4. Компания оставляет за собой право предлагать бесплатную доставку в рамках акционных условий, о чём Клиент будет уведомлён через Платформу.
5. Получение заказа
5.1. При получении Товаров Клиент обязан проверить соответствие полученных Товаров (ассортимент, количество, внешняя упаковка, качество и состояние) в присутствии Курьера.
5.2. При обнаружении несоответствия Клиент обязан незамедлительно уведомить Курьера и обратиться в службу поддержки Компании: sales@pepoyum.com или +374 95955559.
5.3. Принятие Товаров без каких-либо возражений считается подтверждением того, что Товары были доставлены в надлежащем состоянии и в правильном количестве.
6. Отсутствие клиента
6.1. Если Клиент отсутствует по адресу доставки, указанному при оформлении Заказа, Курьер ожидает не более 10 (десяти) минут.
6.2. Если Клиент не принял Товары в течение времени ожидания, Заказ считается недоставленным. В таком случае Клиент обязан оплатить как текущую попытку доставки, так и повторную доставку по тому же или новому адресу.
6.3. В случае недоставки по причине неверного адреса доставки, указанного Клиентом, Клиент несёт полную ответственность за возникшие расходы.
7. Отмена и изменение заказа
7.1. Клиент вправе отменить Заказ только до начала процесса приготовления и исключительно с согласия Компании.
7.2. Изменения в уже подтверждённом Заказе (вид, количество Товаров) принимаются только с согласия Компании и до передачи Заказа Курьеру.
7.3. Для отмены или изменения Заказа Клиент должен незамедлительно связаться со службой поддержки Компании по телефону: +374 95955559 или по электронной почте: sales@pepoyum.com.
8. Форс-мажор
8.1. Компания не несёт ответственности за задержку или недоставку Товаров в результате обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, дорожными авариями, действиями или ограничениями со стороны государственных органов, гражданскими беспорядками или иными событиями, находящимися вне контроля Компании.
8.2. В таких случаях Компания уведомит Клиента в кратчайшие сроки и предложит альтернативное время доставки или полный возврат средств.
9. Контакты
По всем вопросам, связанным с доставкой, обращайтесь:
- Телефон: +374 95955559
- Email: sales@pepoyum.com
- Адрес: Проспект Азатутян, 9/9, Ереван, Армения 0037